云从科技牵手红星美凯龙 智慧商业升级「火力全开」

4月17日，AI企业云从科技与红星美凯龙控股集团旗下企业红星云计算科技有限公司正式签订战略合作协议。

双方凭借各自的技术和核心产品，将合力探索智慧商业综合解决方案，为用户与消费者提供更便利、更全面的生活消费生态闭环。

据了解，此次合作，云从科技将通过客流分析、AI小票识别、轨迹追踪、反向寻车等技术，与红星云的AIMall营销云、智慧互动屏等商用产品相融合，共同打造定制化的智慧商业综合解决方案，实现购物中心精准营销。

云从科技创始人周曦在2019年世界人工智能大会上曾表示：“AI本质上能够把最顶级的服务以10倍、100倍的量级扩展出去，让每个人享受更好的服务。这是AI的未来。”

智慧商业是通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，熟知消费习惯，预测消费趋势，提供购物商场的精准营销、客流分析、会员管理、无人智慧门店、后台智能化运营管理等服务，对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合，打造购物中心生态闭环，对传统商业进行改造和智慧化升级。

智慧商业场景的客流分析是为了更好地吸引顾客，增强消费体验。它需要精准地统计客流并分析其人群属性，从而更好地了解商业场所的经营情况，提升经营效益。

具体来说，通过摄像头、人工智能平台、云端系统协作，摄像头进行目标检测与跟踪、姿态提取和动作识别、行人特征与属性识别，人工智能平台采用深度学习技术，分析和识别目标信息，转化为实战所用的情报，实现实体环境数字化。

视频系统收集数据，将所有进入购物中心的顾客作为目标范围，掌握其个人行为和活动，挖掘更多有价值的信息，零售企业以此了解顾客参与度、行为、特征和行为倾向等。

例如，摄像头在进店之前，抓拍识别，分析其是新顾客、老顾客还是高级会员；进店后，记录顾客停留区域和时间、浏览路线以及姿态分析顾客逛店行为；收银处，摄像头记录客户属性，并与其他数据联合，进行人群分类，完善数据库。

零售商可根据数据分析客流、优化店铺商品配置，并不同顾客进行精准营销，提高现有顾客忠诚度，寻找潜在客户并转化成忠诚顾客。

对商场管理者，智慧商业帮助其更好地经营，对店铺实现有效导流，对顾客更精准的服务。将物理世界中顾客行为转化成信息世界数据，打通线上线下流量，精准营销，为顾客做多维度数字化标签，通过事实标签、模型标签、预测标签对客户进行全方位的洞察。

此外，双方还在全息屋、商管ERP等方面展开深入合作，针对商业、办公、停车场等场景，进行从产品到解决方案的全面商业地产AI落地。

云从科技与红星云还将AI技术融合实体商业经济中，推动园区、医疗、教育等智慧商业形态紧抓转型升级。云从方表示，将继续推动AI技术在智慧商业领域的技术落地和产业发展，开拓智慧商业生态圈，驱动智能商业2.0时代发展。

据透露，云从科技智慧商业已为日月光、约克郡、华侨城、长嘉汇等商业体提供了人性化AI智能服务，服务了超3亿消费者。